Tương thích với : #Tổng_Đài_Điện_Toán #ProBox
Đơn vị sử dụng : ……
Số chính : ……
Cách sử dụng cơ bản :

  1. Chuyển cuộc gọi : khi đang nghe máy , cần chuyển máy bấm lệnh Trans trên máy Yealink , bấm số nội bộ hoặc số điện thoại di động cần tiếp chuyện, bấn lệnh B Trans.
  2. Rước cuộc gọi : biết số máy nội bộ đang reo , tại chổ mình ngồi nhấc máy bấm : ** và số nội bộ máy đang reo , bấm lệnh Send
Số nội bộ Tên nhân viên/phòng ban Ghi chú
101    
102    
103    
104    
105    

Cách sử dụng nâng cao :
Tình huống 1 : Khách hàng gọi đến tiếp tân bắt máy và xin gặp nhân viên nội bộ . Nhưng chính sách là phải hỏi ý xem có muốn gặp không trước khi tiếp tân nối máy. Thực hiện theo các bước sau:

B1 : Bắt máy và trao đổi với khách , khách cần gặp ai tiếp tân sẽ phải thông báo cho khách giử máy sau tiếng nhạc chờ.
B2 : Bấm lệnh Conf xong bấm số nội bộ (lúc này có thể trao đổi nội bộ nhưng khách không nghe)

  • Nếu nội bộ không muốn nghe : bấm lệnh Swap để báo khách . hoàn tất quy trình.
  • Nếu nội bộ đồng ý nghe : Bấm lệnh Trans , xong bấm tiếp nút mũi tên xuống (↓) để chọn đúng cuộc gọi nội bộ máy đang giử. Bấm lệnh Trans để hoàn tất nối máy giữa khách và nội bộ. Tiếp tân có thể gác máy.
HUONG-DAN-SU-DUNG-TONG-DAI-VA-MAY-YEALINK-T19Download

Bài viết này ứng dụng tốt nhất với Tổng Đài Điện Toán